Dernière mise à jour : juin 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande de tirages photographiques passée sur le site murer.me auprès de Damien Murer, Chemin des Perrières 32, 2072 St-Blaise (ci-après « le Vendeur »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les tirages proposés sont des reproductions d'art des photographies de Damien Murer, imprimées à la demande (production à l'unité après commande) par un laboratoire partenaire spécialisé, dans le format et le support choisis. Les couleurs peuvent légèrement varier selon le réglage de votre écran ; elles ne sauraient constituer un défaut.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), livraison comprise. Le Vendeur n'étant pas assujetti à la TVA, aucune TVA n'est facturée. Pour les livraisons hors de Suisse, les taxes et droits d'importation éventuels sont gérés en mode « droits et taxes prépayés » (DDP) lorsque cette option est disponible, et sont alors compris dans le prix affiché.
La commande est validée lorsque vous confirmez votre panier et procédez au paiement. Le contrat de vente est définitivement formé à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est alors adressé.
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via le prestataire Stripe (carte de paiement et moyens proposés au moment de l'achat). Le Vendeur n'a jamais accès aux données complètes de votre carte. La commande est débitée au moment de l'achat.
Chaque tirage étant produit à la demande, comptez un délai de fabrication, puis l'expédition à l'adresse que vous indiquez. À titre indicatif : production et expédition sous quelques jours ouvrables, auxquels s'ajoute le délai d'acheminement. Ces délais sont donnés à titre indicatif et leur dépassement ne saurait engager la responsabilité du Vendeur ni donner lieu à annulation ou indemnité. Les risques sont transférés à l'acheteur dès la remise au transporteur.
Les tirages étant fabriqués sur mesure, spécialement pour vous, après votre commande, ils ne peuvent être ni repris ni échangés : la commande est ferme et définitive dès le paiement. Cette exclusion correspond à la nature des biens confectionnés sur commande (et rejoint notamment l'exception prévue pour les biens personnalisés là où un droit de rétractation existe). Le droit suisse ne prévoit par ailleurs pas de droit de rétractation général pour la vente à distance.
Nous vous invitons à vérifier votre colis dès sa réception. En cas de dommage survenu pendant le transport (emballage ou tirage abîmé), il doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception à damien@murer.me, en joignant des photos du colis, de l'emballage et du tirage et en conservant l'emballage d'origine. Ces éléments sont indispensables pour faire valoir la garantie auprès du laboratoire d'impression.
Pour tout tirage défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception, photos à l'appui. Après vérification, nous procédons au remplacement gratuit de l'article ou, à défaut, à son remboursement. Les droits découlant de la garantie légale des défauts (art. 197 ss du Code des obligations) sont réservés.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, ni des retards ou défaillances imputables au transporteur, au laboratoire d'impression ou à un cas de force majeure.
Les données personnelles collectées pour traiter votre commande sont gérées conformément à notre politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du domicile du Vendeur (canton de Neuchâtel), sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur applicables à son lieu de résidence.
Pour toute question relative à une commande : damien@murer.me.